工作職場,誰是贏家?通常是臉皮厚的人。


這種人最大的人格特質是,敢開口要求別人。很奇妙的,最後別人通常都會按照他的要求做了,事情自然也成功了。整個過程,這種人沒有特別的技巧,也不必刻意逼迫對方,不過態度都極其堅定,毫不鬆口、毫不轉圜。


相對的,臉皮薄的人是很難做成事情。可是很多年輕女孩的問題就出在這兒,為什麼協力廠商、合作夥伴沒有按照要求完成目標,她的答案總是「我不好意思要求。」


不好意思要求別人,她們只好要求自己,一個人悶著頭猛做,最後事情還是沒做好。



有一次在做臉時,進來了一位「顧問」,事實上是銷售人員,不斷地鼓勵我購買精油課程,十堂護膚再送五堂全身按摩,我根本沒有需求,但又不願意傷和氣,只是表達太貴。顧問再進來數次,從自動再送兩堂護膚到改成十七堂全是護膚,我都不吭聲。



等到做完臉,可以好好談判時,我一開口即要求二十堂全是護膚,而且分四期付款。對方傻住了,希望我讓步,但我很堅持地表示,「我原來就不想買。」,最後成交!對於這位顧問來說,他鍥而不捨地開口要求我買,最後他完成了任務;而我呢,也因為敢開口要求,撿了個大便宜,比我兩年前買的基礎課程的單價還便宜。


我一直在媒體工作,從編輯部轉戰至業務部,發現了一個現實世界不變的真理:「不敢開口要求,是你笨,不是別人壞」。在最不講價的百貨公司,我曾幾次試煉這個真理,很意外的,店員如果無法給你折扣,也一定會給你贈品。



購物要敢開口要求,工作職場更需要學張開大口。提出了要求,合作單位知道你的期待標準,抓清楚了胃口,他才有了努力的方向。相反的,不提出要求,他做的是他自己的那一套標準,事後你再來責怪他,就有「不教而殺」之嫌。



所以,「要求」其實是一個溝通的過程,目的在於讓雙方的期待落實。而臉皮薄的人以為,要求是上對下,有「出錢是老大」的氣味,他不好意思給人這種封建迂腐的感覺。如果這樣想,即使提出了要求,也容易說一說就縮頭了,對方也不會認真地落實。



觀念錯誤,態度就不容易正確,事情自是做不好。在工作職場,不管是不是站在出錢的一方,彼此是「命運共同體」,為了事情做好,我們不只得要求自己,也要學會要求另一方。
創作者介紹

回憶

wind1722 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()